２．　SMM実証実験

先週ご紹介した、スキル標準成熟度モデル（SMM）の実証実験です。

　−目的、概要、アンケート

　−実証実験データ（アセスメント例）

２．１　目的、概要、アンケート

目的：

SMMを活用することにより、人材マネジメントにおけれうITSS導入状況の“見える化”

が可能になるか検証を行う

アンケート及び集計

スキル標準ユーザー協会のSMM小委員会メンバーで行いました。

検証方法：

SMMを測るアンケート項目を作成し、自己申告による回答に加えて個別訪問によるに

よるヒアリング（1時間程度）を実施しました。

実施期間：　2009年10月より11月13日

参加企業数：　16社

短期間によくこれだけの企業が協力していただけたと思います。

ヒアリング実施したコンサルタントも忙しかったと思います。

スキル標準ユーザーズカンフェランス2010発表資料より引用　　

アンケートの内容としては、レベル3のプロセス領域にフォーカスを当てました。理由は、レベル3に到達すれば、ITSSの導入効果が出てくるからです。早くレベル3に到達することが重要です。このレベルにどれだけ近いかをまず見える化すれば、各カテゴリーのゴールやプラクティスで改善項目が見えてきます。そうすれば対策も早くうて、成熟度を上げることができます。

一方、レベル2の判定の精度を上げることは、先に延ばしました。この辺はCMMIとの違いかもしれません。SMMのレベル2は、あまり大きな意味はありません。早くレベル3になることが重要です。

　レベル3（Defined）：

　全プロセスが有機的にリンクしています。

　スキル標準によりずつビジネスの効果が出始めます。

　早くこのレベルに到達する必要があります。

スキル標準ユーザーズカンフェランス2010発表資料より引用　　

具体的なアンケートの一部分です。

カテゴリー、プロセス領域、ゴール（質問項目）、プラクティスを示しています。

２．２　実証実験（アセスメント）データ

具体的なアセスメントのデータをご覧ください。

まず、全体像です。

スキル標準ユーザーズカンフェランス2010発表資料より引用　　

一番ポイントの高いのは、3000名以上の大企業（4社）ではなく、1000名程度の企業でした。大企業のポイントは低くないのですが、レベル3付近に集中していて、レベル3を超えるほどでもありません。3000名以上の大企業でなければ、レベル3になれないわけではないことがお分かりになると思います。

全企業の4つのカテゴリーのSMM値の分布です。バラツキが大きことがお分かりになると思います。右側の会社名はすべて伏せてありますが、「検討中」はITSSをこれから導入することを検討していただいている企業です。5社ありますが。今回の実証実験に参加することを快諾いただきました。大変勇気のあることではないでしょうか。

3001名以上の大手IT企業です。4社とも平均値を大きく上回っています。

同じ3001名以上の大企業のプロセス領域でのSMM値の分布です。この辺になると各社の特徴がよく出てきます。強み・弱みが一目瞭然になってきます。

共通するのは、「OJT」の弱さです。これだけは全企業にあてはまりそうです。新人研修はしっかりやるのですが、後は現場任せ、という風潮が見えます。

意外と「ビジネス戦略」が弱いのも新たな発見です。大企業ですらこれですから、中小は何をかいわんや、というところでしょうか。ヒアリングでは、このような大手はグループ企業のシステム開発が豊富で、自分で戦略を考える必要があまりなかった、というものでした。ただこれからはそうはいかないだろう、というコメントもありました。

大手らしく、顧客満足度や従業員満足度はしっかりされているようです。

1001名以上3000名までの企業です。バラツキが大きいのが特徴です。

最高得点の企業もあれば、ITSS未導入のため水面下状態の企業もあります。

プロセス領域でみると、強み・弱みが一目瞭然です。似た企業規模ですが、SMMでみるとこうまで違うのか、という感じがします。